Podľa najnovšej správy od spoločnosti JD Power Štúdia počiatočnej kvality (IQS) z roku 2023 ukazuje nárast o 30 problémov na 100 vozidiel (PP100), čo predstavuje nový rekord za posledné dva roky. Široké používanie technologických prvkov sa uvádza ako dôvod nárastu problémov s vozidlami, najmä v oblasti digitálnych ovládacích prvkov a displejov.
IQS 2023, ktorý sa uskutočnil od februára do mája toho istého roku, skúmal 93 380 amerických majiteľov vozidiel, ktorí vlastnili vozidlá modelového roku 2023. Štúdia zahŕňala deväť hlavných kategórií vozidiel vrátane zábavných a komunikačných systémov, panelových ovládacích prvkov a displejov, exteriéru vozidla, asistenčných prvkov pre vodiča, interiéru vozidla, hnacieho ústrojenstva, sedadiel, skúseností z jazdy a vývojových trendov. Jeho účelom bolo poskytnúť spotrebiteľom a výrobcom relevantné informácie pre referenciu a zlepšenie.
IQS kvantifikuje výsledky prieskumu ako priemerný počet problémov na 100 vozidiel (PP100), čo umožňuje porovnávanie kvality medzi rôznymi značkami a modelmi. Nižšia hodnota PP100 znamená lepšiu kvalitu. Celkový index PP100 za rok 2023 vykázal nárast, čo naznačuje pokles kvality nových vozidiel. Kategóriou s najvyšším nárastom problémov v tomto roku boli panelové ovládacie prvky a displeje (nárast o 3,2 PP100), nasledované audio/zábavnými systémami (nárast o 2,3 PP100). Tento jav odráža široké prijatie digitalizovaných ovládacích rozhraní a elektronických tlačidiel v nových vozidlách. Pri týchto funkciách však často dochádza k poruchám, čo vedie k zníženiu celkového hodnotenia kvality vozidla.
Prieskum IQS z roku 2023 odhalil, že medzi najčastejšie problematické prvky nových vozidiel patria skryté kľučky dverí, asistenčné bezpečnostné systémy a bezdrôtové nabíjanie telefónov. Tieto pokročilé technológie často zlyhávajú, čo spôsobuje používateľom nepríjemnosti. Existujú však aj funkcie, ktoré preukázali pozitívne vylepšenia, ako napríklad aplikácie pre smartfóny, ktoré umožňujú diaľkové ovládanie a monitorovanie stavu vozidla. Tieto vlastnosti preukázali zvýšenú kvalitu a spokojnosť. Vzhľadom na povahu vozidiel však takéto funkcie stále narážajú na problémy, najmä v batériových elektrických vozidlách (BEV). Frank Hanley, hlavný riaditeľ spoločnosti JD Power, tiež poznamenal, že dnešné nové funkcie vozidiel sú zložité a zahŕňajú nové technológie, no nie vždy spĺňajú očakávania a potreby majiteľov vozidiel.
Pokiaľ ide o hodnotenie značiek na základe PP100, Dodge dosiahol najlepší výkon vo všetkých kategóriách so 140 PP100, za ním nasleduje Ram (predtým pod Dodge, špecializujúci sa na pickupy) so 141 PP100. Alfa Romeo sa umiestnila na treťom mieste so 143 PP100 a zároveň si viedla najlepšie spomedzi luxusných značiek. Buick (162 PP100), Chevrolet (166 PP100) a ďalší mainstreamoví americkí výrobcovia nasledovali tento príklad. Prémiová značka Porsche remizovala s Cadillacom od General Motors na 167 PP100, obe si zabezpečili šiestu pozíciu.
Noví výrobcovia elektrických vozidiel, vrátane spoločností Tesla, Lucid a Rivian, neboli zaradení do rebríčka z dôvodu neštandardných postupov prieskumu. JD Power však poskytol referenčné skóre na základe čiastočného dotazníka. Hodnotenia založené na kvalite sú nasledovné: Tesla s 257 PP100, Rivian PP100, Polestar 313 PP100 a Lucid 340 PP100.
Pri pohľade na najvýkonnejšie vozidlá v každej kategórii na základe PP100 dominovala General Motors Group so siedmimi víťazstvami v kategórii, medzi inými Cadillac Escalade a Chevrolet Corvette. Skupina Hyundai tesne nasledovala s piatimi víťazstvami, medzi ktorými boli modely ako Genesis G80 a Kia Carnival. Toyota Group si zabezpečila tretiu pozíciu so štyrmi víťazstvami, medzi inými aj Lexus GX, Lexus IS a Toyota Camry.
Stojí za zmienku, že hoci vozidlá Nissan celkovo nevykazovali vynikajúci výkon, sedan Maxima dosiahol najlepšiu kvalitu spomedzi všetkých nových vozidiel so skóre 106 PP100 a ďalší model, SUV Murano, sa tiež umiestnil na prvom mieste vo svojej príslušnej kategórii. .
Pokiaľ ide o kvalitu továrenskej výroby, hlavné hodnotiace kritériá sú založené na počte porúch a porúch, s výnimkou problémov týkajúcich sa konštrukcie vozidla. V roku 2023 továreň Toyoty v Tahara City v Japonsku, ktorá je zodpovedná za výrobu modelov Lexus IS, LS a ďalších modelov, získala ocenenie kvality na úrovni Platinum. Továreň General Motors v Mexiku vyrábajúca Chevrolet Equinox a GMC Terrain, ako aj továreň BMW Group v Holandsku vyrábajúca vozidlá značky Mini, boli uznané ako továrne na zlatej úrovni v Amerike a Európe.
