Podľa správ z médií spoločnosť Ford Motor Company oznámila úplné pozastavenie dodávok Mustang Mach{0}}E a testovacích jázd, kým nedokončí opravu softvéru pre viac ako 300 000 dotknutých vozidiel na celom svete. Problém sa týka poruchy, ktorá môže spôsobiť neočakávané samouzamknutie vozidla-, čo môže uväzniť cestujúcich vo vnútri alebo zabrániť majiteľom vo vstupe do vozidla.
Medzi dotknuté modely patria vozidlá Mustang Mach{0}}E z modelových rokov 2021 až 2025 s približne 197 000 kusmi na americkom trhu a ďalších 120 000 na medzinárodných trhoch. Porucha má vplyv na predané aj nepredané vozidlá a nejde o prvý výskyt takýchto problémov.
Jadrom problému je nedostatok fyzických kľučiek dverí Mach-E. Ak sa 12- batéria vozidla vybije, dvere môžu zostať elektronicky zamknuté a neotvoria sa. Dokonca aj pokusy o skok{5}}naštartovanie batérie alebo použitie profesionálnych odomykacích služieb nemusia byť úspešné, ak už bol spustený samouzamykací mechanizmus, čo sťažuje alebo znemožňuje prístup do interiéru zvonku.
Ford vo vyhlásení spoločnosti poznamenal, že doteraz neboli hlásené žiadne nehody ani zranenia v dôsledku tohto defektu. Mnohé diskusie na fórach vlastníkov však popisujú incidenty, keď boli ľudia zamknutí vo vozidle alebo mimo neho a museli vykonať seba-záchranu.
Začiatkom tohto roka zahraničné médiá informovali o incidente, ktorý zahŕňal 9-mesačné- dieťa, ktoré uviazlo vo vnútri Mach-E. Člen fóra JeffGo zdieľal varovnú správu z vozidla:"Ak sa 12V batéria neočakávane vybije, elektronické západky predných dverí si zachovajú svoj posledný zamknutý/odomknutý stav. Ak vodič alebo predný spolujazdec použije vnútornú mechanickú uvoľňovaciu rukoväť na výstup a potom zatvorí dvere, môžu zostať uzamknuté, keď batéria zlyhá, čo môže spôsobiť neočakávané uzamknutie dverí."
V tomto prípade bolo dieťa uväznené vo vnútri na 40 minút, kým ho zachránili. Ani cestná pomoc od AAA nedokázala vozidlo odomknúť a záchranári museli rozbiť predné okno, aby sa dostali k dieťaťu.
Elektronické uzamykacie systémy dverí nepochybne zvyšujú riziko uväznenia alebo uzamknutia cestujúcich. Zatiaľ čo niektoré vozidlá sú vybavené externým mechanickým núdzovým odblokovaním, mnohé nie sú. Cestujúci môžu často uniknúť pomocou vnútorných mechanických prepínačov, ktoré sú však často skryté-najmä v oblastiach zadných- sedadiel.
Na rozdiel od Tesly Model Y, ktorá obsahuje mechanické núdzové odblokovanie predných aj zadných sedadiel, Mustang Mach-E ponúka takýto mechanizmus iba pre predné sedadlá. Dokonca aj vo vozidlách, kde existujú zadné mechanické odblokovania, ich neprehľadné umiestnenie môže sťažiť ich použitie v naliehavých situáciách.
